拼多多莫要成为“坑多多”

资本来到世间从头到脚，每个毛孔都滴着血和肮脏的东西。

拼多多经历了7月舆情轰炸之后，竟然未像舆情事件的主角一样“萎靡”。拼多多近期公布的第二季度报告无疑“闪瞎”了网友的眼睛，用户暴涨5倍，总营收同比剧增25倍，月活用户数同比增长495%。这样的数据，让本就声音高涨的“消费降级”之讨论再次发酵，对当下频频唱衰的经济大势而言，这个信号很危险。

拼多多与二手商品网站的火热，一面显示了趋低消费的盛行，另一方面是真正的扯下了“中产阶级”的遮羞布。所以，拼多多引发的“消费降级”现象，实际上暴露出来的是“低端消费”的群众基础。且不论消费降级是否真的存在，但让我国广大的低收入阶层、中产负债阶层真正意义的完成消费升级，在消费领域满足“广大人民对美好生活的向往”，才是这场讨论的意义所在。

同时，将拼多多真正拉入“沼泽地”的，不仅仅是它的大量山寨货与假货，还有拼多多创始人黄峥的傲慢。让我们回过头来看看拼多多如何陷入了舆论漩涡？消费降级的讨论又是怎样引发的呢？

2018年7月26日晚，“新电商第一股”拼多多在上海、纽约同时敲钟，正式登陆纳斯达克市场。然而，拼多多的“好日子”并没有从此开始。7月28日下午，深圳创维-RGB电子有限公司发表声明称，关注到拼多多平台上出现大量假冒创维品牌的电视产品，正与拼多多严正交涉。

随后多家媒体加入了声讨拼多多的队伍中来，纷纷报道了拼多多平台上出现的诸多涉嫌侵犯相关品牌权益的商品，涉及手机、电视、日化等多个品类。当日，童话作家郑渊洁也通过微博表示，拼多多平台上有卖家销售盗版皮皮鲁图书，涉嫌侵犯其著作权。

此后，越来越多的消费者加入进来，铺天盖地的从各类自媒体平台上晒出拼多多低价冒牌商品，其中不乏儿童尿不湿、奶粉等会对人体造成伤害的敏感商品。在舆情蔓延了数日后，拼多多在31日一天之内接连发声三次，回应舆论质疑，首先否认了近期网络舆论对拼多多的指责，黄峥表示大家把山寨问题和假货问题混在一起，是对拼多多的冤枉；其次公开了他给员工的内部信，称要坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读。创始合伙人达达回应：假货问题是人性问题、社会问题，让三岁的拼多多承担是不公平的。

8月1日，国家市场监督管理总局官网表示，已经要求上海市工商局约谈平台经营者，并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门认真调查拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题……只要构成违法，将依法严肃处理。

随后，针对舆论热议拼多多购物平台上涉嫌销售侵权假冒商品，市场监管总局下发通知，要求加大打击制售假冒伪劣商品等违法行为力度，将打击包括“傍名牌”在内的制售假冒伪劣商品、其他商标侵权、相关虚假宣传和违法广告等违法行为列为重点打击目标，并由国家市场监督管理总局网监司牵头召开行政约谈会。

随着舆论的不断高涨，刚刚美股上市的拼多多股价一路下行。有媒体称，拼多多大跌逾17%，已跌破19美元发行价，报价18.73美元。若以此计算，上市第5日（交易日），市值距离高点已蒸发近98亿美元（约人民币667亿元）。

即便是在这么多轮舆论与监管部门的“狂轰乱炸”之后，拼多多平台上还是随处可见不合格产品与各类危害安全的婴儿用品，而购买量也不是少数。在这样口碑持续下跌而用户量又持续上涨的情况下，较为直观的反应了当下社会的消费形式和民生状态，而这样的经济形式，看起来的确与“消费升级”背道而驰，也直接引发了网友激烈的讨论。

关于拼多多相关的舆情危机，网络上基本呈现一边倒的声音，大部分网友认为拼多多是无良商家，并不断晒出被坑骗的购买记录，拼多多也一度包揽了这一段时间以来的各种网络段子。

也有网友认为，拼多多的问题不能单单归责于商家，消费者贪图小便宜，追求虚荣，才会促使假货、山寨货泛滥，而且山寨货在国内确实存在需求量。

从网络舆论的监测数据来看，此次拼多多的舆情主要分布在平面媒体、客户端媒体、新闻媒体与微信平台上，自媒体领域内多为网友自发的声讨与较多公众号的分析类文章，多数在朋友圈通过转发传播，而在此次事件中占比最大的是新闻媒体，随着行政监管部门的介入，新闻媒体纷纷跟踪报道，且拼多多多次回应该事件也多数通过新闻媒体传播开，成为了此次舆情传播渠道的主力军。

从媒体分布也可以看出，新闻媒体的传播多集中于对事件进展情况的客观报道，而微信平台中的传播多集中于专题性的传播，较多平台推手通过聚焦事件的某一个方面，评论该事件的社会影响力，此类文章在微信平台的传播较为广泛。

图表数据来源于北京软云神州科技有限公司舆情监测云平台

谈到拼多多事件，绕不开直面山寨货的问题，山寨与假货在国内市场中屡禁不止，让资本不断追逐，究竟该怎样看待？

拼多多的广告语宣传说，三亿人都在用拼多多APP。既然是山寨货与假货，且山寨手段拙劣，为何还会吸引三亿用户的消费？难以忽略的是，虽然中国经济发展迅猛，但仍然拥有广大贫困人口，中国确实对价格低廉的各类商品存在庞大的市场需求；同时，现在的虚荣社会假象，也让市场需要这样一个“看起来很富有”的购物网站，以此来撑住纸糊起来的“面子”。拼多多也就在这两样庞大的需求中应运而生，快速崛起，用了三年的时间就实现上市，造就了一个“电商传奇”。

但是，丧失良知的并不是这些真实的需求，而是深入生活的伪劣货。不论黄峥在多次的反馈中展现的如何傲慢无礼，拼多多上7.5元一桶的奶粉、腐烂成泥的红薯、引发幼童过敏的低价纸尿裤等等，都无疑是在触碰商家的道德下线，暂且抛开知识产权不谈，中国社会对低价产品的确有广大需求，但是有一个比价格更为重要的前提，那就是安全。

早前拼多多黄峥在采访中表示，他把人群分为“五环内”的和“五环外”的，并强调北京五环外的人群才是“中国最广大的老百姓”，表示拼多多要服务于这些最普通的三四线城市的百姓们。是的，中国还有很多的贫困人口，尚有诸多需要被满足的市场需求，但却绝不能以兜售假冒伪劣的方式，打着“劫富济贫”的旗号获取利益，这无异于“挂羊头卖狗肉”。

除此之外，拼多多高层的舆情应对也不得不说一说，金句频出的拼多多高层，着实满足了网络段子手的资源库。先是以“五环”将中国社会人群区别开来，又多次发表假货问题是全社会的问题，社会需要山寨货，让一个三岁的拼多多承担不公平等具有鲜明推卸责任色彩的言论，让公众再次对拼多多的企业文化、商品销售方式等方面表示不满。社会上普遍存在的假货问题，不应成为售卖假冒伪劣商品的借口，贫困人口的低成本，更不是侵犯知识产权的挡箭牌，任何城市与阶层的消费者，都应当依法依规受到尊重和保护。

作为新时代的电商先锋企业，拼多多持有如此错乱的文化氛围与价值观念，令人失望。而公众等待的回应，不是拼多多自圆其说的逻辑游戏，更不是屡犯屡错又屡错屡犯的苍白辩解。巨大的平台，也意味着更大社会责任。面对大众的批评、舆论的指责，诚恳致歉的态度、彻底整改的决心与行动，时刻牢记企业社会职责与道德底线，才是当下拼多多应当展现出的姿态与情怀。